Υποστήριξη Πελατών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΛΗΡΩΜΩΝ & ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Πίνακας Περιεχομένων

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Για παραγγελίες άνω των 40€, η αποστολή είναι δωρεάν.

Παραλαβή από σημείο πώλησης:
Δωρεάν παραλαβή της παραγγελίας από το κοντινότερο σημείο πώλησής μας.
Σημαντικό: Η παραγγελία πρέπει να είναι προεξοφλημένη και η πληρωμή γίνεται μόνο με κάρτα ή τραπεζική κατάθεση κατά το ηλεκτρονικό check out.

BoxNow:
Παραλαβή από αυτόματο μηχάνημα BoxNow με κόστος 3,50€ (με ΦΠΑ)

Courier:
Εντός Αττικής: 2,50€ (με ΦΠΑ)
Επαρχία: 3,50€ (με ΦΠΑ)
Αντικαταβολή: 1,00€
Σημαντικό: Το κόστος για κάθε κιλό παραπάνω από τα 2 κιλά είναι 1,5€. 

ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Αντικαταβολή (1,00€):
Δυνατότητα πληρωμής κατά την παράδοση της παραγγελίας με courier.

IRIS Pay:
Δωρεάν πληρωμή με QR Code ή με κωδικούς τραπέζης αποκλειστικά στο περιβάλλον της τράπεζας.

Πληρωμή με Πιστωτική Κάρτα:
Πληρωμή στο περιβάλλον της EuroBank με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.

Πληρωμή με PayPal:
Πληρωμή μέσω PayPal με χρέωση υπηρεσίας ανάλογα την αξία της παραγγελίας.
έως 35€ → 3,50%
35€-50€ → 1,75%
50€ και άνω → Δωρεάν

Τραπεζική Κατάθεση:
Μπορείτε να κάνετε κατάθεση του πληρωτέου ποσού σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς, γράφοντας απαραιτήτως το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας:

Eurobank:
GR6402602040000240200670251
Ο δικαιούχος στους λογαριασμούς:
EUROBANK: G.A.P. ΕΜΠΟΡΙΑ ΟΠΤΙΚΩΝ ΕΙΔΩΝ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤ

Alpha Bank:
GR6301403590359002320003872
ALPHA BANK: G.Α.Ρ. ΕΜΠΟΡΙΑ ΟΠΤΙΚΩΝ ΕΙΔΩΝ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

Για επιβεβαίωση κατάθεσης στείλτε email στο infoopticaldirect@optical.gr με την ημερομηνία και την τράπεζα της κατάθεσης.

Πιστωτική Κάρτα – Άτοκες Δόσεις:
35-65€ → έως 4 δόσεις
65-100€ → έως 6 δόσεις
100-250€ → έως 12 δόσεις
250€ και άνω → έως 18 δόσεις 

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Για ετοιμοπαράδοτα προϊόντα και παραγγελίες που είναι ολοκληρωμένες και έχουν αποσταλεί προς εμάς από τους προμηθευτές. 

Courier:
Εντός Αττικής - ASAP COURIERS : Την επόμενη εργάσιμη ημέρα (παραδόσεις 9:00-17:00, όχι Σάββατα και Κυριακές)
Υπόλοιπη Ελλάδα - ACS: 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες

BoxNow:
Εντός Αττικής: Εως 3 εργάσιμες ημέρα από την ημέρα που θα τοποθετηθεί σε θυρίδα από το συνεργάτη μας
Υπόλοιπη Ελλάδα: Έως 4 εργάσιμες ημέρες 

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι αποστολές γίνονται με εξουσιοδοτημένο courier εξειδικευμένο στις αποστολές ευαίσθητων προϊόντων όπως οι φακοί επαφής.
Το μέγιστο επιτρεπτό βάρος ανά αποστολή είναι 2 κιλά. Για κάθε κιλό επιπλέον υπάρχει επιβάρυνση 1,5€.
Αποστολές προς το εξωτερικό γίνονται μόνο κατόπιν επικοινωνίας.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΡΟΣ ΚΥΠΡΟ

Courier Center:
Κόστος: 10,00€
Χρόνος παράδοσης: 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες

BoxNow:
Κόστος: 8,00€
Χρόνος παράδοσης: έως 3 εργάσιμες ημέρες
Σημαντικό: Μέγιστο επιτρεπόμενο όριο 4 κιλά

ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – OPTICAL PAPADIAMANTOPOULOS

Η OpticalDirect εγγυάται ότι θα λάβετε ακριβώς τα προϊόντα που παραγγείλατε.
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι, επικοινωνήστε μαζί μας στο infoopticaldirect@optical.gr ή στο 210 6747512 (Δευτέρα–Παρασκευή 9:00–17:00).

ΠΟΙΟΤΗΤΑ

Η OpticalDirect είναι εταιρεία του ομίλου Optical Παπαδιαμαντόπουλος με εξειδίκευση στη μεταπώληση φακών επαφής σε υπάρχοντες χρήστες.
Διαθέτουμε τεράστιο stock και άμεση παράδοση, εξασφαλίζοντας φρεσκάδα και ποιότητα σε κάθε παραγγελία. 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Σημαντικό: Επιστροφή ή ακύρωση προϊόντων γίνετε αποκλειστικά μετά από επικοινωνία με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα
συμπληρώστε την online φόρμα ή καλέστε στο +30 210 6747512.

Σε περίπτωση υπαιτιότητας της εταιρείας μας θα σας επιστραφεί όλο το ποσό της παραγγελίας σας,
σε αντίθετη περίπτωση γίνεται επιστροφή χρημάτων της αξίας των προϊόντων πλην των μεταφορικών εξόδων για τις δύο αποστολές (προς τον πελάτη & επιστροφή προς το κατάστημα).

Φακοί Επαφής:
Επιστροφές εντός 14 ημερών μόνο για άθικτες συσκευασίες. Εξατομικευμένοι φακοί (π.χ. αστιγματικοί, πολυεστιακοί) δεν επιστρέφονται.
Η OpticalDirect αντικαθιστά ή επιστρέφει την αξία (χωρίς μεταφορικά) σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.

Γυαλιά & Αξεσουάρ:
Επιστροφές εντός 14 ημερών μόνο για άθικτα προϊόντα.
Αποδεκτές μόνο με όλα τα συνοδευτικά (θήκη, πανάκι, πιστοποιητικό, παραστατικά).

Διεύθυνση επιστροφών:
Optical Papadiamantopoulos
Για OpticalDirect
Λ. Κηφισίας 214, Χαλάνδρι 152 31, Αθήνα

Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διαθέτει την πλατφόρμα Online Dispute Resolution (ODR):
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Πολιτική Τιμολόγησης & Εκπτώσεων

Οι τιμές των προϊόντων καθορίζονται με γνώμονα τη διαφάνεια και την καλύτερη δυνατή σχέση ποιότητας–τιμής.
Οι εκπτώσεις και προσφορές μας ισχύουν για περιορισμένο χρόνο και εμφανίζονται πάντα με ενημέρωση στην ιστοσελίδα.